Politique de Confidentialité
Votre vie privée est importante
Olivier Brouillard - Artisan Fleuriste s'engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Olivier Brouillard - Artisan Fleuriste
4 Pl. du Cloître, 02200 Soissons
Email : olivier.brouillard.fleurs@gmail.com
Téléphone : 03 23 54 01 09
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
Données d'identification
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Données de livraison
Adresse de livraison, instructions spécifiques, coordonnées du destinataire
Données de commande
Historique des commandes, préférences, produits achetés
Données de navigation
Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et gérer vos commandes
- Assurer la livraison de vos produits
- Vous contacter concernant votre commande
- Améliorer nos services et notre site web
- Vous envoyer des offres promotionnelles (avec votre consentement)
- Respecter nos obligations légales et comptables
- Prévenir la fraude et garantir la sécurité de nos services
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat : pour traiter vos commandes
- Le consentement : pour l'envoi de communications marketing
- L'intérêt légitime : pour améliorer nos services
- Les obligations légales : pour la comptabilité et la fiscalité
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant :
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
- Données de compte client : 3 ans après la dernière commande
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données marketing : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans d'inactivité
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à :
- Notre personnel habilité (gestion des commandes, service client)
- Nos prestataires de paiement (transactions sécurisées)
- Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
- Les autorités légales si requis par la loi
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins marketing.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :
- Cryptage SSL/TLS pour les transmissions de données
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières
- Mises à jour de sécurité
- Formation du personnel à la protection des données
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (navigation, session). Ils ne peuvent être désactivés.
Cookies analytiques
Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site. Vous pouvez les refuser.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification
Corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données (sous conditions)
Droit à la limitation
Limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données (marketing)
Pour exercer ces droits, contactez-nous à olivier.brouillard.fleurs@gmail.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
Olivier Brouillard - Artisan Fleuriste
📍 4 Pl. du Cloître, 02200 Soissons
Dernière mise à jour : 25 mars 2026